Je me vois dans l'obligation de faire le même constat.BandB a écrit :des livraisons plus que catastrophiques (délais jamais respectés, marchandises mal emballées qui arrivent défoncées et qu'il faut renvoyer pour de nouveau attendre...) un SAV quasi inexistant
Même expérience avec un fermenteur cylindrique de 150L renvoyé 3 fois car arrivé en piteux état ! Colis mal emballé, délais qui laissent à désirer, une histoire qui a duré plus de 8 mois et quand on demande un geste commercial...ah bah non, c'est pas possible...
Je voulais ajouter une chose : quand nous leur avons dit que les fermenteurs 150L n'étaient pas étanches et que nous leur avons demandé s'il était possible de monter 8 pattes de serrage au lieu de 4, la réponse a été assez comique : apparemment nous serions les seuls clients à avoir fait ce constat et donc non, hors de question de monter 4 pattes de serrage supplémentaires ! Malheureusement, la mauvaise foi fait également partie de leur politique commerciale...
Pour ma part, et je l'ai déjà annoncé sur le forum, cela aura été définitivement ma dernière commande chez eux.
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